Meerblick mit Durchfall: Wie Krisenkommunikation nicht sein sollte

Eine Krise kommt selten allein. Neben dem eigentlichen Krisenereignis kommt meist noch eine Kommunikationskrise hinzu. Der Beitrag hier soll keinesfalls jemanden bloßstellen, es ist nur eines von vielen Beispielen, an denen man aufzeigen kann, warum professionelles Kommunikationsmanagement so wichtig ist und was im Einzelfall verbessert werden kann.
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Wie Online-PR helfen kann, Shitstorms zu verhindern und zu managen

Ob Amazon, MC Donalds, Vodafone oder momentan der Autovermieter Sixt mit der Werbung um Gustl Mollath. Viele Unternehmen mussten bereits den einen oder anderen Shitstorm über sich ergehen lassen. Doch wie reagiert man richtig, wenn die Entrüstung einem entgegenschlägt? Welche Instrumente der Online-Kommunikation können helfen einen Shitstorm zu vermeiden?
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